讓百姓享有更高效便利的社保經辦服務
作為社保經辦領域的首部行政法規,條例提出的“五個明確”有針對性地填補了相關制度漏洞,努力打造與數字時代相適應的社保服務新體系。讓數據多跑路、群眾少跑腿成為“標配”,是時代的要求、公眾的期盼。
社會保險經辦服務是社會保險體系的“最后一公里”,在服務人民群眾、落實民生政策、推動社會保障事業高質量發展中發揮著重要作用——據9月5日《人民日報》報道,《社會保險經辦條例》近日正式公布,將于2023年12月1日起施行。該條例立足于規范經辦、優化服務、保障安全、維護權益、促進公平,提出“五個明確”,著力健全社保經辦服務體系,提升服務水平,提高服務效能,讓人民群眾享有更加高效便利的公共服務。
經多年努力,我國建成了世界上規模最大的社會保障體系。截至目前,基本養老保險、失業保險、工傷保險和生育保險參保人員分別達到10.57億人、2.4億人、2.94億人和2.46億人,基本醫療保險參保率穩定在95%左右,各項社保基金累計結余超過12.5萬億元,實現了省、市、縣、鄉鎮(街道)、村(社區)的全覆蓋。社會保障事業的穩健發展,有效增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
與此同時,社保經辦服務也存在一些與百姓期待不相適應的情形。比如,證明材料偏多,轉移接續不暢,經辦時限不明確,一些經辦機構對高齡、身體條件差的參保人員的硬性要求給參保人及家屬帶來不便,人性化、個性化服務不足;打破信息壁壘、推進信息共享步子邁得不夠大,數字鴻溝在一些區域依然存在;一些經辦機構落實讓數據多跑路、群眾少跑腿的要求不到位;社會保險基金“跑冒滴漏”現象時有發生,騙保案件屢禁不止,一些地方社會保險基金的安全性受到威脅等。
社保經辦服務存在的上述問題,與社保經辦制度的法治化、規范化、便捷化建設滯后有關。作為社保經辦領域的首部行政法規,上述條例提出的“五個明確”有針對性地填補了相關制度漏洞,努力打造與數字時代相適應的社保服務新體系。
比如,明確適用范圍,將社會保險的五個險種都納入條例適用范圍,確保經辦服務的統一性;明確經辦機構職責,讓經辦機構及人員辦事有邊界、服務有底線,提升了經辦服務的規范性;明確便民利民要求,加大無障礙服務力度,限制隨意性,提升便捷性;明確監督管理舉措,通過服務協議將相關機構的權利義務、責任規定得更為明晰,讓暗箱操作、推卸責任失去騰挪空間;明確法律責任,整治騙取、隱匿、轉移、侵占、挪用社保基金或者違規投資運營等行為,著力守好人民群眾看病、養老的錢袋子。
順應時代發展、回應百姓期待,上述條例在精細化管理方面也提出了新標準,讓數據多跑路、群眾少跑腿成為可見、可感的即期行動。在入口環節,用人單位辦理企業登記時要同步辦理社保登記,通過信息比對、自助認證等方式核驗參保人員資格;在審查環節,壓減不必要的證明材料,取消無法定依據的證明材料,通過授權代辦、上門服務等方式為特殊人群提供便利,確保群眾少跑腿;在核驗環節,運用數字技術,人社、公安、民政、衛生健康、醫保等部門開展業務協作,推動信息共享,開展信息比對,實現無形認證、自助認證,啟用“同城通辦”“網上辦”“掌上辦”等便捷方式,讓數據多跑路。
伴隨社會保險制度全覆蓋的推進,社保經辦服務將影響很多人的日常生活,讓數據多跑路、群眾少跑腿成為“標配”,是時代的要求、公眾的期盼。期待有關部門本著“以人民為中心”的服務理念,不斷完善相關機制,確保讓百姓享有更加高效便利的社保經辦服務。(工人日報 評論員 郭振綱)
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