1月3日，有媒體發布視頻稱“西安高鐵站私家車可上站臺接人”，只要購買相關VIP服務，就可以將私家車開上站臺接送旅客。此事引發網友熱議。

　　記者隨后從推出該服務的陜西辰音企業服務有限公司工作人員處了解到，該服務已推出半年。“車輛會在其他旅客進出站臺前后進入和駛出，并停放在指定位置，不會存在安全問題。”

　　網友質疑有安全隱患

　　1月3日，據燃新聞視頻報道，1月1日，有網友稱，陜西西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行，“在站臺拉上行李后通過專屬通道離開并且還設置有休息廳”。

　　記者從這段網友發布的視頻中看到，一輛私家車在相關工作人員的指引下提前進入西安北站站臺區域，高鐵到達后，乘客搭乘私家車從站臺區域離開，整個過程都有身著類似鐵路員工制服的工作人員指引。據燃新聞了解，這是西安北站推出的一項VIP服務，只要提前聯系客服人員，并支付相應的費用，就能享受這項服務。

　　該消息發布后，引發網友熱議。部分網友表示，高鐵站站臺旅客很多，私家車開上站臺不僅影響乘客同行，還會帶來安全隱患。也有網友質疑“這算不算通過擠占公共資源來賺錢？工作人員原本是為眾多旅客服務的，現在不是變成為極個別人服務了嗎？”

　　但也有網友認為這屬于市場行為，“機場不也有很多VIP服務嗎？”

　　私家車在無旅客時進出站臺

　　1月3日，記者聯系了西安北站的相關工作人員，其表示確實有聽說類似的服務，但并不是由車站來完成，而是由相關合作企業負責。

　　隨后，記者又聯系到了西安北站提供私家車進站臺接送旅客的“西鐵企業伙伴”的工作人員，該機構屬于陜西辰音企業服務有限公司。

　　“這確實是我們公司的一項VIP服務，由我們公司和西安北站合作。”該企業客服人員表示，這項服務從2022年7月就已嘗試推出，“但之前因為疫情旅客并不多，去年10月還一度暫停，所以也沒有大范圍做宣傳，知道的人也不太多，有時候好幾天才接送一次，但今年隨著疫情政策的調整，我們將全面鋪開這項業務。”

　　據工作人員介紹，將私家車開上站臺接送旅客，一次600元，私家車內的成員不算費用，算“接送人的費用”。“說白了就是按搭乘高鐵人的數量收費，一個人600元。不過現在我們有優惠，一個手機號碼可以享受1350元3人次的服務，算下來一個人一次450元。”

　　對于私家車開上高鐵站臺的安全問題，該工作人員告訴記者，無論接還是送，私家車都需要在高鐵進站前、旅客進站前抵達站臺相應的停車位，接到或送走旅客后，需要等到其他旅客離開站臺后私家車才能駛離，“而且進站后，私家車需要停放到專用車位，這個車位一般在高鐵站的一端，不會和其他旅客的行走路線沖突”。此外，該工作人員告訴記者，提供指引服務的并不是車站工作人員，而是提供服務的公司的工作人員，不存在占用其他旅客服務資源的問題。

　　出租車和網約車不能進

　　“我們推出這個項目，也是為了滿足一部分人的需求。”西安北站工作人員表示，對進入站臺的車輛有一定限制，“出租車、其他平臺的營運車輛是不能進入站臺的，只有私家車或單位用車可以。”對于老年人、病人、殘障人士等進出站存在困難的群體，只要提前和他們溝通，會得到車站在出行方面相應的義務服務。

　　成都商報-紅星新聞記者 吳陽