【解說】今年是南京火車站售票員孔令衍經歷的第41個春運，也是他在崗位上的最后一次春運。自工作以來，每一年的春運，他都堅守在一線，他不僅是火車票變遷的見證者，也是中國鐵路飛速發展的見證者。

　　【解說】隨著互聯網的快速發展和電子客票的全面推廣，旅客購票的方式也越來越多元化。孔令衍從曾經的窗口售票員成為了一名“隱形”的自助售票員，當班期間，他需要自己一個人維護著200臺自助機。

　　【同期】現場

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　我在南京站工作了41個春秋，今年是我在南京站春運崗位上最后一年的工作，面臨著就要退休了，(我將)繼續站好最后一班崗，完成好春運期間的工作。

　　【解說】值班中，孔令衍主要負責站內自動售取票機的購票信息單、報銷憑證的補充更換工作以及設備的日常維護工作。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　車站大概有200臺機器(自助售取票機)，我們的工作量還是相當大的，每天的步行走路大概要15000步左右。

　　【解說】孔令衍告訴記者，一卷票是1000張，每一次他都會反復核對，確保工作萬無一失。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　我們一天大概要換二三十卷，(忙的時候大概呢？)忙的時候有三十幾卷。(已經成為一種習慣了。)對，已經成為一種職業習慣了。特別是春運的時候和節假日時間，上票卷還是比較頻繁的。(不能耽誤旅客買票。)對，不能耽誤旅客買票，每當一個票卷用完的時候，必須給它配備一個備用票卷，這是我們每天工作必須要做的。

　　【解說】孔令衍稱，雖然工作累點，只要不出錯，就是他最開心的事。

　　【同期】南京火車站售票員 孔令衍

　　作為鐵路的售票員很榮幸，為廣大旅客提供良好的、舒適的旅行環境，做好我們的服務工作，是我們鐵路工人的一種美德。

　　【同期】南京火車站售票車間黨支部書記 華琨

　　在春運期間，我們南京站、南京南站共開設了27個人工窗口，保證24小時有工作人員在崗在位。共配備了200臺自助機，方便旅客購取票，同時我們在每臺自助機旁邊配備了免洗手消毒液，為旅客提供溫馨服務。

　　記者 葛勇 江蘇南京報道