中國青年報(bào)客戶端北京3月14日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李若一）今天，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布2022年消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國12315平臺(tái)、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢2940.77萬件，同比增長(zhǎng)23.5%。其中提到，去年新消費(fèi)熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，伴隨引發(fā)的消費(fèi)糾紛走高。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局指出，近年來，“新消費(fèi)”正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”，在滿足消費(fèi)多樣化需求的同時(shí)，一些侵權(quán)新情形與維權(quán)新難題也逐漸暴露，反映了消費(fèi)維權(quán)的新痛點(diǎn)。

　　2022年，數(shù)字藏品（NFT）等新模式問題抬頭，監(jiān)管難度加大，相關(guān)訴求5.97萬件（上一年僅198件），主要集中在不發(fā)貨、不退款、惡意哄抬價(jià)格、收取高額手續(xù)費(fèi)、隨意封禁消費(fèi)者賬號(hào)等。

　　“盲盒”熱潮下，消費(fèi)者訴求高達(dá)4.14萬件，同比增長(zhǎng)61.72%。IP跨界聯(lián)名產(chǎn)品掀起搶購狂潮，相關(guān)訴求3.81萬件，同比增長(zhǎng)66.96%，某些商家借機(jī)抬高價(jià)格，而產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、假冒偽劣、發(fā)貨拖延、售后服務(wù)缺失等問題突出。露營(yíng)等戶外運(yùn)動(dòng)火熱背后，防曬用品、防蚊驅(qū)蟲用品訴求分別同比增長(zhǎng)99.12%、149.62%。

　　冰雪運(yùn)動(dòng)受到歡迎，但相關(guān)訴求高達(dá)8677件，同比增長(zhǎng)60.51%，滑雪服、滑雪板等質(zhì)量問題突出，滑雪場(chǎng)門票、押金、安全問題亟需關(guān)注。