本報訊（中青報·中青網(wǎng)記者 楊寶光）12月9日，2022年全國12355青少年服務(wù)臺工作推進(jìn)會召開。會議全面總結(jié)過去一個時期12355服務(wù)臺建設(shè)成果和工作經(jīng)驗，安排部署下階段工作。共青團(tuán)中央書記處書記傅振邦出席會議并講話。

　　會議指出，近兩年來，在共青團(tuán)深化改革大潮中，各級團(tuán)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于青年工作的重要思想，深入加大改革力度，健全工作機(jī)制，提高專業(yè)能力，推動12355青少年服務(wù)臺的建設(shè)不斷走深走實，在服務(wù)大局、服務(wù)青年中彰顯擔(dān)當(dāng)，新時代的12355工作打開了嶄新局面。

　　會議強(qiáng)調(diào)，做好新時代的12355工作意義重大，要切實增強(qiáng)做好這項工作的思想自覺和行動自覺。要深刻認(rèn)識到，12355是共青團(tuán)參與基層社會治理的重要載體，事關(guān)共青團(tuán)守護(hù)青少年心理健康和為青少年排憂解難，事關(guān)能否為青少年“找得到”共青團(tuán)提供方便可及的端口。12355的工作質(zhì)量和成效，是共青團(tuán)深化改革和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)，務(wù)必守土有責(zé)、守土盡責(zé)，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈責(zé)任感持續(xù)擦亮12355品牌，進(jìn)一步提升12355的服務(wù)力和大局貢獻(xiàn)度。

　　會議要求把準(zhǔn)新時期推動12355建設(shè)的正確方向。要堅持強(qiáng)干繁枝，優(yōu)化空間布局，毫不動搖將建強(qiáng)省級服務(wù)臺作為首要任務(wù)，大力整頓地市級服務(wù)臺，廣泛建設(shè)市縣兩級服務(wù)陣地。要堅持傳承發(fā)展，拓展工作職能，把心理關(guān)愛、法律咨詢作為核心功能抓實抓好，深入開展自護(hù)教育，不斷豐富工作內(nèi)容，拓寬工作邊界。要堅持健全機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，堅持標(biāo)本兼治，在確保接聽率基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮好區(qū)域中心的示范引領(lǐng)作用，完善星級評價標(biāo)準(zhǔn)和考核評價方式。要堅持調(diào)查研究，豐富工作成果，注重數(shù)字賦能，用好12355積累的基礎(chǔ)案例和數(shù)據(jù)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題、趨勢、經(jīng)驗、規(guī)律及時研究提煉，形成高質(zhì)量調(diào)研報告和研究成果，打造共青團(tuán)青少年問題研究領(lǐng)域的智庫。

　　全國各省級團(tuán)委分管書記、權(quán)益部門負(fù)責(zé)同志、各級12355青少年服務(wù)臺負(fù)責(zé)人和相關(guān)專家學(xué)者等共200余人在線參加會議。截至目前，全國已建成各級12355服務(wù)臺123個、區(qū)域中心10個，實現(xiàn)了省級臺全覆蓋、接聽率穩(wěn)定保持90%的年度目標(biāo)。