望著抖音平臺(tái)與她相關(guān)的視頻瀏覽人數(shù)已達(dá)1100萬，此外還有60余萬點(diǎn)贊、6萬余條評(píng)論……50歲的喬以紅有些不敢相信：“作為一個(gè)志愿者，我只是做了自己該做的事情。”

　　喬以紅是江蘇省連云港火車站的一名鐵路志愿者。自2013年起，喬以紅在連云港火車站利用業(yè)余時(shí)間從事志愿服務(wù)工作已有將近10年時(shí)間。

　　最近的“熱門視頻”正是記錄著她為旅客提供熱心幫助的故事。

　　11月11日下午，喬以紅同往常一樣在連云港火車站服務(wù)臺(tái)前值班。

　　突然，她看到一位身著藍(lán)色大衣、斜挎一個(gè)小背包的女士向她走來。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的神色有些焦急，喬以紅連忙詢問對(duì)方是否需要幫助。

　　這位旅客神情低落，向喬以紅講述情況：“我婆婆去世了，我要趕車回徐州，但是沒買到票，能不能讓我先上車后補(bǔ)票？”按正常情況，這個(gè)時(shí)候補(bǔ)票肯定是不行的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)，該女子需乘坐的列車馬上就要進(jìn)行檢票了。

　　喬以紅先是為其查詢開往徐州的其他班次的列車。她發(fā)現(xiàn)，如果錯(cuò)過此趟列車，下一趟列車的開車時(shí)間是晚上6點(diǎn)半。這樣算下來，該女子將在車站耽誤5個(gè)小時(shí)。

　　“誰家還沒個(gè)難處，該幫就要幫一把。”喬以紅一邊尋思著，一邊拿起對(duì)講機(jī)向車站值班人員說明情況。

　　了解到這一特殊情況后，車站立刻允許讓乘客先登車、后補(bǔ)票。此時(shí)，距離火車開車只有10分鐘了。

　　“你現(xiàn)在很著急，我怕你講不清楚。我?guī)闳ィ蛄熊嚬ぷ魅藛T說明情況，咱們快走！”喬以紅拉著女子在車站內(nèi)狂奔起來。

　　考慮到同站臺(tái)及列車工作人員說明情況還需要時(shí)間，喬以紅放棄乘坐電梯，拉著女子在樓梯上狂奔。“70級(jí)節(jié)臺(tái)階，我倆跑到站臺(tái)的時(shí)候，上氣不接下氣”。

　　最終，這條被臨時(shí)開辟的“綠色通道”僅用時(shí)6分鐘就將旅客順利送上車。

　　臨上車時(shí)，該女子不停向喬以紅鞠躬致謝。

　　喬以紅回憶，像這樣有特殊原因的旅客，她之前也碰到過。

　　兩三年前，她就幫助過得知丈夫患病、急匆匆趕回家的妻子。從那個(gè)時(shí)候起，喬以紅與同事們心里就有了“應(yīng)急預(yù)案”：“遇到事先匯報(bào)，盡一切努力幫助乘客，送他們上車！”

　　其實(shí)，喬以紅是連云港市東辛農(nóng)場的一名轉(zhuǎn)崗職工。在很長的時(shí)間里，她都與農(nóng)民、土地打著交道。

　　年輕時(shí)，她與同事們住在一起。互幫互助成為他們從艱辛的勞動(dòng)、生活中得出的最寶貴的道理。2005年，喬以紅接受了一次手術(shù)。同事們帶著1000元的慰問金來看望她。在買房子的時(shí)候，也是單位和同事對(duì)她施以援手。

　　從此，一顆互幫互助的種子就在喬以紅的心中生根發(fā)芽。由于身體原因，喬以紅從農(nóng)場的棉花生產(chǎn)一線轉(zhuǎn)崗到其他崗位。

　　工作清閑了，喬以紅卻閑不下來。她利用業(yè)余時(shí)間加入一個(gè)志愿服務(wù)組織，并結(jié)識(shí)連云港火車站的工作人員。

　　2013年初，春運(yùn)期間，喬以紅聽同在志愿者組織的朋友說，連云港車站因龐大的運(yùn)力壓力，急需志愿者。她立刻就報(bào)了名。在將近10年的時(shí)間里，春運(yùn)、五一小長假、國慶……一個(gè)個(gè)節(jié)日將喬以紅與連云港車站的志愿者服務(wù)臺(tái)緊緊聯(lián)系在一起。

　　工作之余，喬以紅也喜歡拍照，記錄生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。她“時(shí)髦了一把”，注冊(cè)了抖音賬號(hào)，并將賬號(hào)名命名為“一笑而過（連云港車站）”。

　　在視頻中，她經(jīng)常記錄在志愿服務(wù)中讓她感動(dòng)的點(diǎn)滴。每天下午開始志愿工作、傍晚回家……“我家離車站就隔條馬路，非常方便。”回到家里，喬以紅就將拍攝素材剪輯成短視頻。

　　在視頻發(fā)出后，也有一些網(wǎng)友質(zhì)疑過她，“工作期間，鐵路職工不能玩手機(jī)，怎么能進(jìn)行拍攝呢？”對(duì)此，喬以紅回應(yīng)：“我不是鐵路職工，只是一名志愿者，在工作之余，抽時(shí)間來進(jìn)行半天的志愿服務(wù)。車站很支持我拍攝相關(guān)的內(nèi)容！”

　　如今，她的賬號(hào)已有2.9萬余人關(guān)注，收獲點(diǎn)贊140余萬次。

　　作為一個(gè)“暖心視頻達(dá)人”，她也在利用網(wǎng)絡(luò)尋找著那位旅客：“我想知道她順利到家了沒有，家里的困難解決了沒有……天南海北，來到車站，我們就是朋友。”

　　李佃好 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李超 來源：中國青年報(bào)