中國青年網鄂爾多斯8月26日電（記者 侯倩倩）8月25日，面積近1萬平方米的包頭市政務服務大廳像往常一樣忙碌，在這里，看不到排著長隊焦急等待或是找不到窗口的辦事群眾，所有工作都在有條不紊地進行。包頭市以最大程度實現審批最少、服務最好、速度最快為目標，大幅提升全市政務服務的集約化、信息化、規范化、便利化水平，為市民打造了一個“包你滿意”的服務體系。

　　走進包頭市政務服務大廳，“一網辦掌上辦讓數據多跑路群眾少跑腿”一行大字映入眼簾。包頭市以網頁端內蒙古政務服務網（包頭子門戶）為核心，移動端“蒙速辦（包頭子門戶）”、微信公眾號和支付寶小程序為延伸，“鹿城之窗”自助終端為補充的網辦體系，構建了一體化的在線政務服務平臺，共上線4.66萬個事項，戶口遷移、公積金提取、繳納水電氣熱費，市民足不出戶就能解決生活中遇到的許多問題。

　　“上班沒空辦，下班沒處辦”是很多人都經歷過的窘境，為了解決這一問題，包頭市實行雙休日“不打烊”和24小時自助服務，市民可以根據自己的時間隨時辦理業務。“我們辦理身份證和出入境簽注的機器是24小時開放的，群眾可以隨時刷身份證進入，還能直接人臉識別，微信掃碼付款后，就可以等著領取身份證了，十分便捷。”包頭市行政審批和政務服務局綜合科科長李忠介紹道。

　　除此之外，包頭市政務服務大廳還緊跟新媒體潮流，在抖音開設“政務云在線”賬號，每天下午3點準時直播，從保險辦理到營業場所變更手續，工作人員在線為群眾答疑解惑。直播結束后，直播團隊還會回復群眾通過私信發來的咨詢，并把熱點問題做成短視頻發布出來。看直播就能解決問題，這種既輕松又便捷的互動方式引得群眾紛紛點贊。

　　目前，包頭市政務服務大廳已進駐45個部門單位、180名工作人員、1485個行政審批和公共服務事項，年辦理各類事項50余萬件，接待群眾80余萬人（次），成為國家級社會管理和公共服務標準化試點單位，包頭市以“少好快”的一流政務環境，切實做到了“我為群眾辦實事”。