光明網訊（記者 蔡琳）7月6日，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，生態環境部副部長翟青介紹中央生態環境保護督察進展成效。

　　翟青表示，在督察工作中，生態環境部始終把群眾反映的問題作為一個重點，建立了一套完整的舉報受理、轉辦、核查、督辦、回訪工作機制，督促當地將群眾反映的生態環境問題查處到位、整改到位。這項工作有三個特點：

　　一是堅持把群眾反映的問題以及整改情況進行公開。群眾反映的什么問題、整改的情況都要向社會公開。督察進駐時，督察啟動會結束以后第一時間在報紙、電視、網站上公布信訪舉報電話和信箱，暢通反映渠道。收到舉報后將及時地轉交被督察對象進行處理，按照問題的輕重緩急和難易程度，能馬上解決的，就馬上解決。比較復雜且涉及面比較廣，一時解決不了的問題，要明確整改方案，限期解決。群眾信訪舉報問題和辦理的結果，也在當地官方網站等媒體上對外公開，以接受群眾的監督。

　　二是加大回訪力度。為跟蹤了解群眾反映問題的解決情況，在督察中會按照一定的比例進行電話回訪和現場回訪。通過回訪，群眾反映的問題基本上都解決得比較好，但也發現少數地方存在調查不清楚、解決不到位、敷衍應付等問題，對發現的這種問題，督察組都督促地方進行了嚴肅處理。這些措施進一步壓實了責任，保障了群眾舉報的生態環境問題“件件有回音，事事有結果”。

　　三是持續盯辦。在督察進駐一個月結束后，一方面繼續督促做好群眾信訪后續辦理工作，并公開結果。另一方面，中央生態環保督察辦公室和各督察局都會將一些重點問題列為盯辦的事項，拉條掛賬，緊盯不放，保持壓力，直到這些問題能夠得到很好的解決。