作者：鄧海建

　　沉寂許久、還欠著租客大量租金的蛋殼公寓，近期突然“活躍”起來了。記者了解到，近期多名租客意外地收到了自稱蛋殼公寓的電話和短信，聲稱可以返還租金了，但需要先注入一部分資金到固定賬戶，才可返還。雖有警惕性較高的租客在接到電話后主動分享其經歷并提醒大家，但類似提醒視頻發布后竟被多次舉報違規。

　　想退錢，先打錢——這樣的套路，實在很低級。但是再低級的套路，都架不住“三人成虎”的游戲：70個成員的退租QQ群里有60個托。氣氛都烘托到這里了，你不上當似乎都不行了。值得一提的是，近日IDG資本似乎也遭遇了類似情況。可見，反詐永遠在路上。群體性經濟糾紛，往往是騙術大展身手的舞臺，監管部門須及早預判，著急上火的受害者更要提高警惕。簡言之，不是失聯的蛋殼公寓“突然詐尸”，不過是謀略的騙子“借‘蛋’生財”。別忘了，焦慮，很容易衍生出最大的“生意”。

　　不過，這些批量上當或者批量入群的“韭菜”，是如何被騙子們精準收割的呢？

　　問得更直白一些：被蛋殼公寓欠費的這些用戶，個人信息是如何泄露出去的？現代企業，尤其是數字化改造之后，往往帶有信息屬性。于是，用戶沉淀下來的海量個人信息，要么成了企業變現的資產，要么成了不知所蹤的“遺產”。企業沒了，個人信息不能成了任人自取的“筐”。換句話說，但凡在運營過程中收集了客戶或消費者信息的公司，都應該在關門打烊之前妥善“善后”。要不然，這些看似“無主”的個人信息，很可能就成了詐騙分子的“肥肉”。欠租用戶被海外號碼拉群“有償退費”的騙局，顯然明晃晃對應著相關領域個人信息的失守。

　　這樣的鬧劇，非只此一家。當年，知名成人英語品牌“華爾街英語”的倒下，幾乎是2021年度業內標志性事件之一。值得注意的是，亦有學員曾表示，“可能是學員的信息被泄露了，大家時不時就會收到郵件，以補償回款、官方兌款的名義邀請學員加QQ群，再告訴你回款需要先繳稅或者墊付基數資金，已經有學員上當受騙了。”還是熟悉的配方，還是熟悉的味道：瞄準用戶想退費的焦慮心理，拉到群里來開始他們的群體表演。企業說沒就沒，用戶已是深受其害，沒成想還要遭遇連環詐騙，慌亂入“坑”更是雪上加霜。

　　《全球數字經濟白皮書》顯示，2020年，中國數字經濟規模達到5.4萬億美元，僅次于美國，位列全球第二。抽象數字的背后，是流動著的海量各類信息。企業自有生死存亡的定律，信息也有留存保護的規矩。不過，隨著更多人臉識別門禁等各類與公民個人信息息息相關的公司起落，“企業沒了，用戶信息誰‘繼承’”還真是個不小的現實問題。

　　蛋殼退租騙局和華爾街英語退費詐騙之例，說明我們在《個人信息保護法》頒布實施之后，還得密集關注這個領域的連環亂象。一則，在相關企業發生經營風險之際，就應該啟動信息保護預警，不能出了問題再去亡羊補牢；二則，嚴懲犯罪的同時，深入追溯信息失范的源頭，揪出信息泄露的作奸犯科者并殺雞儆猴。用不可承受之重的違法成本，堵住地下信息交易犯罪的路徑。

　　保護個人信息，不妨也給信息失控的問題企業立立規矩。（鄧海建）